Vous devrez contacter votre service informatique pour vous assister, car il est necessaire de changer des règles de pare-feu ou les paramètres de votre navigateur pour autoriser l’usage du protocole Websockets . Si votre entreprise bloque complètement Websockets ou si votre pare-feu permet l’option “Décryption et scanning du protocole SSL”, ceci entrainera une déconnexion entre votre navigateur et le serveur du système d’apprentissage, et causera l’apparition du message d’erreur.
Nous vous suggérons de demander à votre équipe informatique, de créer une liste blanche autorisant le traffic des proxy, ainsi que les couches 7 du modèle OSI pour les pare-feu en jeu, et également toutes les fonctions de décryptage/scanning du protocole HTTPS pour les sites suivants: http://*.partnerrc.com et wss://*.partnerrc.com.
Si vous utilisez votre ordinateur à la maison et recevez ce message d’erreur, vous devrez créer une liste blanche / autoriser l’accès complet aux addresses ci-dessus, dans votre pare-feu ou le programme antivirus que vous possédez.