Welcome to the Learning System
Technical Support FAQ's!

如果您看到缺少 websocket 支持的消息： 您需要获得 IT 部门的帮助，以便让他们更改任何必要的浏览器/防火墙/Web 过滤器设置以允许此操作。完全阻止或允许“SSL 解密和扫描”安全 Web 套接字将导致与学习系统站点的通信路径断开连接并显示上述错误消息。    我们建议让您的 IT 团队将来自代理、第 7 层防火墙和 https 解密和扫描功能的所有流量列入 http://*.partnerrc.com 和 wss://*.partnerrc.com 的所有通配符白名单，因为已知这些会断开与安全 WebSocket 流量的连接。 如果您是家庭用户，则可能需要从可能正在运行的任何端点管理、防病毒或防火墙软件中禁用上述 URL 或将其列入白名单。

如果您看到需要 Cookie 支持的消息：  您需要按照您正在使用的特定浏览器的说明启用 Cookie。如果您不是家庭用户，则很可能需要联系您的 IT 部门寻求帮助。 如果您看到需要 Javascript 支持的消息：  您需要按照您正在使用的特定浏览器的说明启用基于 Web 的 JavaScript。如果您不是家庭用户，则很可能需要联系您的 IT 部门寻求帮助。

Un message exigeant l’activation des témoins est affiché : Vous devez autoriser les témoins et suivre les instructions propres à votre navigateur. Si vous ne travaillez pas chez vous, vous devrez probablement contacter votre service TI pour lui demander de vous aider. Un message exigeant l’assistance technique de JavaScript est affiché :  Vous devez activer JavaScript Web […]

Un message de manque d’assistance technique des sockets web est affiché : Demandez à votre service TI de changer les paramètres de votre navigateur/pare-feu/filtre web. Le fait d’accepter le « déchiffrage et le balayage SSL » des sockets web sécurisés ou les bloquer complètement entraînera la déconnexion de la voie de communication à partir du site du système […]

Si vous recevez un message indicant que les cookies sont désactivés: Vous devrez activer les cookies en suivant les instructions spécifiques à votre navigateur. Si vous utilisez votre ordinateur au bureau, vous aurez certainement besoin de contacter votre service informatique pour vous assister. Si vous recevez un message indicant que la prise en charge de […]

Vous devrez contacter votre service informatique pour vous assister, car il est necessaire de changer des règles de pare-feu ou les paramètres de votre navigateur pour autoriser l’usage du protocole Websockets . Si votre entreprise bloque complètement Websockets ou si votre pare-feu permet l’option “Décryption et scanning du protocole SSL”, ceci entrainera une déconnexion entre […]

If you see a message that cookie support is required, you will need to enable cookies following instructions for your specific browser you are using.

If you see a message that you are missing websocket support, you will need to enlist the help of your IT department.